Hulp
Veelgestelde vragen
Over verzenden, afhalen, retour en maten
Verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Binnen 1 à 3 werkdagen na je betaling. Bij drukte kan het soms iets langer duren. Zodra je pakket vertrekt, krijg je een mail met een track & trace-code
Wat kost verzending?
België: €6,95 met Bpost
Nederland: €8,50 met DPD
Vanaf €100 verzenden we gratis
Hoe lang duurt de levering?
In België krijg je je pakket meestal de werkdag na verzending
Naar welke landen leveren jullie?
Naar België en Nederland
Afhalen
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, in Berlare. Kies afhalen bij het afrekenen. We spreken samen een moment af
Retour
Hoeveel tijd heb ik om iets terug te sturen?
14 dagen na ontvangst van je bestelling. Dat geldt ook voor stukken uit de sale
Hoe stuur ik iets terug?
Mail naar info@deuxpourdeux.be met je bestelnummer. Je krijgt van ons een bevestiging
Stuur het stuk ongedragen terug, met de labels er nog aan en goed verpakt, naar:
Deuxpourdeux, Overheet 9, 9290 Berlare
Wie betaalt de verzending van een retour?
De verzendkosten van een retour zijn voor jou
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen, met een overschrijving. We betalen terug zodra we je pakket ontvangen hebben, of zodra je kan tonen dat je het verstuurd hebt
Past het niet?
Laat het ons weten via DM of mail. Dan bekijken we het samen
Maten
Welke maat moet ik nemen?
Bekijk onze maatgids voor dames en kids. Twijfel je nog? Stuur ons een DM met wat je normaal draagt
Wat betekent S/M of M/L?
Dat is een combinatiemaat, voor wie normaal een van beide maten draagt
Betalen en cadeaubon
Hoe kan ik betalen?
Je kiest je betaalmethode bij het afrekenen. De betaling verloopt via een beveiligde verbinding
Hoe werkt de cadeaubon?
De cadeaubon is digitaal. Je kiest een bedrag van €10 tot €150 en krijgt de bon per mail. Je gebruikt hem bij het afrekenen in onze webshop. Naar de cadeaubon